Vendredi, aux alentours de 15 heures, le réseau Orange a connu d’importants problèmes au niveau national et la plupart des chauffeurs ainsi que de nombreux clients n’ont pas pu se connecter à l’application Uber.

Il est 2h et nous n’avons toujours aucun message officiel de la part d’Orange quant à la connexion 3G.

Nous savons que vous avez eu d’énormes difficultés pour vous connecter, obtenir un véhicule ou tout simplement utiliser votre téléphone, et nous en sommes sincèrement désolés.

Selon les informations du blog d’Orange, 200 ingénieurs ont actuellement mobilisés à résoudre le problème et nous attendons le rétablissement de la 3G pour reprendre une activité complète.

Quelques chauffeurs ont toutefois pu se connecter en utilisant un autre réseau, c’est la raison pour laquelle certains d’entre vous ont quand même pu commander un véhicule.

Encore une fois, nous sommes désolés de cet incident totalement indépendant de notre volonté, et nous allons contacter tous ceux qui ont essayé de trouver un véhicule Uber au cours des dernières heures.
Nous allons tout mettre en oeuvre afin que cette situation ne se reproduise plus.

Nous ne manquerons donc pas de revenir vers vous quand la situation sera revenue à la normale afin de vous offrir une compensation.

MISE A JOUR

Nous avons créé un code promotionnel suite à cette panne pour nous excuser auprès de vous.

Le code PANNEORANGE est un code valable ce week end et offrant 20€ de réduction sur toute course faite à Paris avant dimanche minuit.

Nous vous souhaitons un très bon weekend.

 

L’Equipe Uber Paris